12. stycznia Netia miała zaprezentować szczegóły nowej oferty internetowej, której towarzyszyć miała także duża kampania promocyjna. Tak się jednak nie stało, bo operator nie nadąża z realizacją dotychczasowych zamówień w ramach "hipnotyzującej" promocji - pisze Parkiet.

Netia wstrzymała też - tam, gdzie się da - akcję promocyjną dotychczasowej oferty. Reklamy zniknęły z telewizji, widać je jeszcze w Internecie.

W ostatnich tygodniach wystąpiły problemy w niektórych obszarach obsługi klienta. Są przede wszystkich wynikiem nadspodziewanie dobrych wyników sprzedażowych usługi szerokopasmowego dostępu do Internetu. W IV kwartale 2009 roku sprzedaż ta przekroczyła w Netii o ponad 50% nasze założenia budżetowe i przygotowane plany biznesowe - mówi Karol Wieczorek, rzecznik Netii.

W tej chwili 1/3 skarg wpływających do UKE dotyczy Netii.